Hyrje në Menaxhim: Program për Menaxherë të Rinj

Me dinamikën e tregut, konkurrencën si edhe lëvizjet e brendshme, bizneset vazhdimisht synojnë të rrisin produktivitetin e nivelit menaxherial si edhe të prodhojnë një rrjet të kualifikuar talentesh për të siguruar vazhdueshmërinë.

Ky program siguron njohjen e detajuar të të gjithë proceseve thelbësore të menaxhimit të skuadrës, motivimit të saj, por edhe të nxitjes së aftësive të Lidershipit në nivelin menaxherial.

AIEx  është institut i akredituar me EN ISO/IEC 17024. Prej më shumë se 15 vjetësh kemi ofruar në tregun shqiptar e atë kosovar certifikata personeli në fushën e trajnimeve ndërpersonale duke përmbushur kështu misionin tonë për të qenë partneri kryesor i biznesit dhe i profesionistëve.

*Dëshironi të përfitoni të tërë programin prej 60 njësi trajnimi? Pse të mos përfitoni dhe një ulje prej 10% të gjithë vlerës? Për këtë program gjithashtu përfitoni certifikatë të lëshuar nga Instituti Austriak i Ekselencës.

KOMUNIKIMI & SHËRBIMI NDAJ KLIENTIT

Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)

Komunikimi efektiv

• Analiza e mjedisit të biznesit
• Ndërtimi i aftësive dëgjuese
• Modeli i dëgjimit
• Ndërtimi i marrëdhënies së besimit
• Rëndësia dhe nivelet e besimit
• Mënyra konstruktive e të pyeturit
• Si ta transmetojmë mesazhin në mënyrë efektive dhe rezultative
• Si ta njohësh gjuhën e trupit dhe ta përdorësh në përfitim të punës tënde
• Fuqia e komunikimit

Menaxhimi i shërbimit të klientit

• Si të përcaktojmë llojet e klientëve?
• Cilat janë pritshmëritë e klientëve?
• Si ta vlerësojmë informacionin e klientit?
• Si të menaxhojmë shërbimin e klientit?
• Vlera e shtuar e shërbimit të klientit
• Modeli i VSHSHK

MENAXHIMI I KONFLIKTEVE & ZGJIDHJA E PROBLEMEVE

Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)

• Çfarë është konflikti?
• Tipet e konflikteve
• Ta eleminojmë apo menaxhojmë konfliktin?
• Si të përdorim inteligjencën emocionale?
• Si gjenerohet stresi dhe si ta menaxhojmë?
• Çfarë kuptoni me fjalën problem?
• Tipet e problemeve
• Metoda të “zgjidhjes së problemit”
• Harta e Mendjes (Mind-mapping)
• Brainstorming
• SWOT
• Focus Group
• Procesi i zgjidhjes së problemit

MOTIVIMI DHE MENAXHIMI I SKUADRËS SË SUKSESIT

Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)

• Cili është roli ynë në motivimin e stafit?
• Cilat janë elementet e motivimit?
• Si të influencojmë për rritje të motivimit?
• Çfarë është skuadra (ndryshimi mes skuadrës dhe grupit, ndryshimi mes ndërtimit të grupit dhe punës në grup)
• Si ndërtohet skuadra dhe ndërtimi i marrëdhënieve (synime  të qarta skuadre dhe përgjegjshmëria personale janë thelbësore në procesin e ndërtimit të skuadrës).
• Rolet në skuadër (Modeli Belbin).
• Matja e rezultateve dhe vlerësimi i individëve
• Zhvillimi i pjesëtarëve të skuadrës
• Si ta ndërtojmë besimin dhe delegimin

LIDERSHIPI & MENAXHIMI I NDRYSHIMIT

Kohëzgjatja: 24 njësi trajnimi (6 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 150 EUR (excl. TVSH)

LIDERSHIPI

• Çfarë është lidershipi?
• Ndryshim i rëndësishëm ndërmjet të qenët lider dhe “shef”
• Gabimet më të zakonshme që supervizorët bëjnë dhe si t‟i shmangim
• Zhvillimi i Aftësive Personale në Lidership
• Krijimi i një grupi pune të motivuar dhe me performancë të lartë
• Mekanizmat e Punës së Liderit
• Strategji për të frenuar shmangiet ndaj përgjegjësive, plogështinë dhe thyerjen e rregullave
• Teknikat e Komunikimit çdo Lider duhet të dijë
• Si të ndryshoni sjelljen problematike e menaxherëve të vështirë dhe të eleminoni ato
• Roli i liderit në sjelljen e ndryshimit

MENAXHIMI I NDRYSHIMIT

• Kuptimi i impaktit emocional i ndryshimit
• Kornizë konceptuale çfarë ndodh gjatë ndryshimeve
• Mbështetja e drejtuesëve dhe nevoja e punonjësve në secilën fazë të ndryshimit
• Qëndrimi ndaj ndryshimit
• Modeli i influencës për ndryshim

Për më shumë informacion:
Email: softskills@aie.al