Ky program siguron njohjen e detajuar të të gjithë proceseve thelbësore të menaxhimit të skuadrës, motivimit të saj, por edhe të nxitjes së aftësive të Lidershipit në nivelin menaxherial.
AIEx është institut i akredituar me EN ISO/IEC 17024. Prej më shumë se 15 vjetësh kemi ofruar në tregun shqiptar e atë kosovar certifikata personeli në fushën e trajnimeve ndërpersonale duke përmbushur kështu misionin tonë për të qenë partneri kryesor i biznesit dhe i profesionistëve.
*Dëshironi të përfitoni të tërë programin prej 60 njësi trajnimi? Pse të mos përfitoni dhe një ulje prej 10% të gjithë vlerës? Për këtë program gjithashtu përfitoni certifikatë të lëshuar nga Instituti Austriak i Ekselencës.
KOMUNIKIMI & SHËRBIMI NDAJ KLIENTIT
Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)
Komunikimi efektiv
- Analiza e mjedisit të biznesit
- Ndërtimi i aftësive dëgjuese
- Modeli i dëgjimit
- Ndërtimi i marrëdhënies së besimit
- Rëndësia dhe nivelet e besimit
- Mënyra konstruktive e të pyeturit
- Si ta transmetojmë mesazhin në mënyrë efektive dhe rezultative
- Si ta njohësh gjuhën e trupit dhe ta përdorësh në përfitim të punës tënde
- Fuqia e komunikimit
Menaxhimi i shërbimit të klientit
- Si të përcaktojmë llojet e klientëve?
- Cilat janë pritshmëritë e klientëve?
- Si ta vlerësojmë informacionin e klientit?
- Si të menaxhojmë shërbimin e klientit?
- Vlera e shtuar e shërbimit të klientit
- Modeli i VSHSHK
MENAXHIMI I KONFLIKTEVE & ZGJIDHJA E PROBLEMEVE
Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)
- Çfarë është konflikti?
- Tipet e konflikteve
- Ta eleminojmë apo menaxhojmë konfliktin?
- Si të përdorim inteligjencën emocionale?
- Si gjenerohet stresi dhe si ta menaxhojmë?
- Çfarë kuptoni me fjalën problem?
- Tipet e problemeve
- Metoda të “zgjidhjes së problemit”
- Harta e Mendjes (Mind-mapping)
- Brainstorming
- SWOT
- Focus Group
- Procesi i zgjidhjes së problemit
MOTIVIMI DHE MENAXHIMI I SKUADRËS SË SUKSESIT
Kohëzgjatja: 12 njësi trajnimi (3 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 90 EUR (excl. TVSH)
- Cili është roli ynë në motivimin e stafit?
- Cilat janë elementet e motivimit?
- Si të influencojmë për rritje të motivimit?
- Çfarë është skuadra (ndryshimi mes skuadrës dhe grupit, ndryshimi mes ndërtimit të grupit dhe punës në grup)
- Si ndërtohet skuadra dhe ndërtimi i marrëdhënieve (synime të qarta skuadre dhe përgjegjshmëria personale janë thelbësore në procesin e ndërtimit të skuadrës).
- Rolet në skuadër (Modeli Belbin).
- Matja e rezultateve dhe vlerësimi i individëve
- Zhvillimi i pjesëtarëve të skuadrës
- Si ta ndërtojmë besimin dhe delegimin
LIDERSHIPI & MENAXHIMI I NDRYSHIMIT
Kohëzgjatja: 24 njësi trajnimi (6 seanca)
Orari: 16:00-20:00
Gjuha: Shqip
Investimi: 150 EUR (excl. TVSH)
LIDERSHIPI
- Çfarë është lidershipi?
- Ndryshim i rëndësishëm ndërmjet të qenët lider dhe “shef”
- Gabimet më të zakonshme që supervizorët bëjnë dhe si t‟i shmangim
- Zhvillimi i Aftësive Personale në Lidership
- Krijimi i një grupi pune të motivuar dhe me performancë të lartë
- Mekanizmat e Punës së Liderit
- Strategji për të frenuar shmangiet ndaj përgjegjësive, plogështinë dhe thyerjen e rregullave
- Teknikat e Komunikimit çdo Lider duhet të dijë
- Si të ndryshoni sjelljen problematike e menaxherëve të vështirë dhe të eleminoni ato
- Roli i liderit në sjelljen e ndryshimit
MENAXHIMI I NDRYSHIMIT
- Kuptimi i impaktit emocional i ndryshimit
- Kornizë konceptuale çfarë ndodh gjatë ndryshimeve
- Mbështetja e drejtuesëve dhe nevoja e punonjësve në secilën fazë të ndryshimit
- Qëndrimi ndaj ndryshimit
- Modeli i influencës për ndryshim
Për më shumë informacion:
Email: softskills@aie.al
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Kjo punë që e bëjmë me shumë dashuri nuk ka të paguar. Ne jemi platforma e vetme e cila promovon modelin pozitiv të sipërmarrjes së lirë. Përmes kësaj platforme mbështesim edukimin gjatë gjithë jetës si mjet për zhvillimin personal dhe profesional të brezave. Kontributi juaj do të na ndihmojë në vazhdimin e këtij misioni në gjithë trevat shqipfolëse.
Mund të kontribuoni KETU. Falemnderit.
