Nëse jeni një drejtues që përdorni inteligjencën artificiale (AI) për të komunikuar me punonjësit tuaj, kini kujdes: kredibiliteti juaj profesional mund të jetë në rrezik, sipas një studimi të ri. AI po zgjerohet me shpejtësi në vendet e punës. Në Bashkimin Evropian, 13.5% e bizneseve me të paktën 10 punonjës raportuan përdorimin e AI vitin e kaluar, krahasuar me 8% në 2023, sipas Eurostat. Një sondazh i vitit 2024 nga Microsoft dhe LinkedIn tregoi se 75% e profesionistëve të njohur në botë përdorin AI gjeneruese në punë.
Ndërsa kjo mund të rrisë produktivitetin e punonjësve, ajo mund të ketë edhe pasoja negative, si dëmtimi i marrëdhënieve ndërpersonale.
Për studimin e ri, i botuar në International Journal of Business Communication, hulumtuesit intervistuan mbi 1,000 profesionistë me kohë të plotë në Shtetet e Bashkuara për të kuptuar se si perceptojnë email-et e shkruara me nivele të ndryshme asistence AI: të ulët, mesatare ose të lartë.
Pjesëmarrësit panë në mënyrë rastësore një email, i cili u tha se ishte shkruar ose nga vetë ata, ose nga mbikëqyrësi i tyre, dhe iu kërkua ta vlerësonin në bazë të profesionalizmit, efektivitetit, sinqeritetit dhe kujdesit.
Mesazhet e ndihmuara nga AI konsideroheshin në përgjithësi efektive dhe profesionale, por studimi nxorri në pah një hendek perceptimi midis email-eve të shkruara nga punonjësit dhe ato nga drejtuesit.
“Profesionalët e shohin përdorimin e tyre të AI me më shumë tolerancë, por janë më skeptikë ndaj të njëjtës nivel asistence kur përdoret nga mbikëqyrësit,” tha Anthony Coman, hulumtues në Universitetin e Floridës dhe një nga autorët e studimit.
Lexo edhe: TikTok sfidon “fake news” me shënime komunitare – a funksionon vërtet ky model?
Nëse një email mbështetet shumë tek AI – përtej gramatikës, korrigjimeve ose redaktimeve të thjeshta – vetëm 40% e punonjësve e vlerësuan mbikëqyrësin si të sinqertë, krahasuar me 83% për mesazhe me asistencë të ulët. “Në disa raste, shkrimi i asistuar nga AI mund të dëmtojë perceptimet lidhur me besueshmërinë e një drejtuesi,” shtoi Coman.
Megjithatë, perceptimi i stafit ndryshonte sipas qëllimit të mesazhit. Nëse email-i shihej si thjesht informues, përdorimi i AI pritej pozitivisht; por nëse ai kishte karakter motivues ose bazuar në marrëdhënie, pranimi ishte shumë më i ulët.
Studimi ka disa kufizime, pasi hulumtuesit bazuan përfundimet mbi një situatë hipotetike, dhe perceptimet mund të ndikohen nga marrëdhëniet e fuqisë midis punonjësit dhe drejtuesit. Megjithatë, rezultatet përputhen me gjetjet e mëparshme, sipas të cilave përdorimi i AI në mjedisin profesional mund të dëmtojë reputacionin dhe të ulë besimin e kolegëve.
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
Na Suporto
