Gjigandi i tregtisë elektronike ka filluar të shënjojë artikujt që kthehen më shpesh.
NGA GABRIELLE BIENASZ
Kthimet janë një tepri për kompanitë e tregtisë elektronike dhe një telash për klientët – por Amazon ka nxjerrë një veçori (në të paktën disa produkte) që duhet të ndihmojë në uljen e problemit.
Sipas The Information, në muajt e fundit, Amazon ka filluar ngadalë të përdorë një etiketë që informon klientët nëse një produkt kthehet shpesh.
Paralajmërimi këshillon përdoruesit që të shikojnë “detajet e produktit dhe vlerësimet e klientëve” përpara se të blejnë.
Kthimet janë jashtëzakonisht të vështira për tregtarët – dhe mjedisin. Optoro, një kompani logjistike që ndihmon me kthimet, ka vlerësuar se kthimet në SHBA prodhojnë rreth gjashtë miliardë paund plehra që përfundojnë në një landfill. Drejtori i Përgjithshëm i kompanisë Tobin Moore i tha më parë CNBC se, tregtarët përfundojnë duke hedhur rreth 25% të kthimeve. Një vlerësim i vitit 2020 e vendos koston për kompanitë dhe zinxhirët e furnizimit në rreth 50 miliardë dollarë në vit.
Lexo: Japonia i bashkohet SHBA-së dhe Holandës në kufizimin e eksportit të çipave
Një zëdhënës i Amazon konfirmoi lëvizjen në The Information, sipas The Verge.
“Aktualisht po shfaqim informacione për normën e kthimit në disa faqe të detajeve të produktit, për t’i ndihmuar klientët tanë të marrin vendime më të informuara për blerjet,” tha një përfaqësues i kompanisë për The Information.
Deri më tani, duket se funksioni është i disponueshëm vetëm në SHBA, për produkte të caktuara.
Në një telefonatë të fundit t, CEO i Amazon, Andy Jassy tha se kompania do të përpiqet të vazhdojë ta bëjë më efikas rrjetin e saj masiv logjistik. Kompania mund ta përdorë këtë si një mënyrë për të ulur kostot e kthimit, pas masave më të forta si: pushimi nga puna i mijëra punonjësve. Kompania e gjeti veten në këtë pozicion pasi u zgjerua jashtëzakonisht gjatë pandemisë, përpara se të përballej me ndryshimin e zakoneve të konsumatorëve.
Disa shitës, tashmë po ankohen se tregu i Amazon është shumë i shpejtë për t’i ndëshkuar ata dhe mund ta shohin atë si një goditje kundër bizneseve të vogla. Një konsulent, për shitësit e Amazon tha se ai korruptoi punonjësit në kompani për ta ndihmuar atë të rivendoste llogaritë.
Shitësit janë ankuar gjithashtu për tarifat që Amazon u ngarkon atyre dhe se i detyron ata të përdorin magazinat e kompanisë.
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
Na Suporto
