Rregullat e reja të marketingut në kanalet moderne të komunikimit

Në epokën e re të marketingut, kompanitë përballen me një peizazh të komunikimit të quajtur “ekoversa.” Ky terren i ri është i karakterizuar nga një rrjet kompleks dhe i ndërlikuar i ndërveprimeve të vazhdueshme midis konsumatorëve, markave, mediave, investitorëve, komuniteteve, dhe inteligjencës artificiale (AI). Të gjithë këta aktorë komunikojnë dhe ndikojnë njëri-tjetrin përmes platformave të ndryshme dixhitale, duke krijuar mesazhe që ndryshojnë dhe amplifikohen në mënyrë dinamike nga këto ndërveprime.

Rolet tradicionale të dërguesit dhe marrësit të mesazhit janë gjithnjë e më të paqarta dhe të ndërthurura. Në këtë mjedis të ri dixhital, ku komunikimi është i vazhdueshëm dhe shumëdrejtimor, strategjitë tradicionale të marketingut duhet të evoluojnë për të adresuar më mirë sfidat dhe mundësitë e reja.

Disa nga karakteristikat kryesore të “ekoversës” janë:

1. Komunikimi është me shumë drejtime njëherëshi

Në “ekoversë,” komunikimi nuk është më vetëm një rrjedhë e drejtuar nga marka te konsumatori. Mesazhet nuk vijnë nga një burim i vetëm, por rrjedhin nga shumë aktorë dhe në shumë drejtime. Për shembull, një postim në rrjetet sociale mund të nxisë reagime të shumta jo vetëm nga konsumatorët, por edhe nga aktorë të tjerë si mediat, influencuesit, dhe madje edhe agjentët e AI. Çdo reagim ndryshon dhe evoluon mesazhin origjinal, duke e bërë komunikimin një proces të vazhdueshëm dhe të ndërlikuar.

2. Roli i aktorëve është i paqartë

Tradicionalisht, marketingu e sheh markën si krijuesin kryesor të përmbajtjes dhe konsumatorin si marrësin e saj. Megjithatë, në “ekoversë,” çdo aktor — qofshin konsumatorë, marka, organizata mediatike, apo agjentë të AI — mund të krijojë, shpërndajë, dhe modifikojë përmbajtje. Kjo do të thotë se çdo pjesëmarrës në këtë ekosistem është njëkohësisht krijues dhe konsumator i përmbajtjes, duke kontribuar në evolucionin e vazhdueshëm të mesazheve dhe ndikimin në perceptimet e të tjerëve.

3. Mesazhet evoluojnë vazhdimisht

Mesazhet në “ekoversë” janë në një gjendje të vazhdueshme ndryshimi dhe përshtatjeje. Çdo ndërveprim me mesazhin — qoftë një koment, një “like,” ose një rishpërndarje — ndryshon dinamikën e tij. Për shembull, një mesazh që fillimisht synonte një audiencë të caktuar mund të amplifikohet ose modifikohet nga aktorë të ndryshëm në mënyra të paparashikuara, duke marrë kuptime të reja dhe duke krijuar kontekste të ndryshme. Kjo krijon sfida për marketingun tradicional, i cili është ndërtuar rreth idesë së një mesazhi të qartë dhe të qëndrueshëm.

4. Krijimi i vlerës është kolektiv

Në këtë mjedis të ri, vlera dhe kuptimi nuk përcaktohen vetëm nga marka që krijon mesazhin, por nga të gjithë aktorët që marrin pjesë në procesin e komunikimit. Çdo aktor kontribuon me kontekstin e tij, interpretimin, dhe burimet e tij, duke krijuar një kuptim të përbashkët që është shumë më kompleks dhe dinamik se një mesazh i dërguar në mënyrë tradicionale. Për shembull, një fushatë e cila përfshin konsumatorët në krijimin e përmbajtjes mund të prodhojë një varg reagimesh dhe kontributesh që i japin mesazhit më shumë vlerë dhe koherencë.

Strategjitë e përshtatura të marketingut  për “Ekoversën”:

1. Promovimi dhe reduktimi i mesazheve:

Kompanitë duhet të mësojnë si të amplifikojnë mesazhet e dëshiruara dhe të minimizojnë ndikimin e mesazheve të padëshiruara. Në “ekoversë,” kjo përfshin monitorimin aktiv të rrjedhave të informacionit dhe përdorimin e analizës së të dhënave për të identifikuar shpejt dhe për të reaguar ndaj mesazheve që mund të dëmtojnë markën.

2. Personalizimi i përmbajtjes:

Marketingu në “ekoversë” kërkon personalizim të avancuar. Kjo do të thotë të krijohet përmbajtje që i përshtatet nevojave dhe dëshirave specifike të një audience të caktuar, ndërkohë që mbahen në konsideratë edhe audienca më të gjera dhe ndikimi i mundshëm në to. Për shembull, përdorimi i teknologjisë AI për të analizuar të dhënat dhe për të përshtatur mesazhet në kohë reale mund të përmirësojë ndjeshëm efektivitetin e komunikimit.

3. Shfrytëzimi i përshtypjeve për produktet:

Vlerësimet e produkteve janë një element kyç në “ekoversë.” Ato mund të përdoren për të identifikuar tendenca dhe mundësi të reja në treg, si dhe për të ndikuar sjelljen e konsumatorëve. Vlerësimet pozitive mund të amplifikohen për të ndërtuar reputacionin e markës, ndërsa ato negative duhet të trajtohen në mënyrë të shpejtë dhe të hapur për të minimizuar ndikimin e tyre të mëtejshëm.

4. Përmirësimi i performancës së markës:

Duke përdorur “ekoversën” për përfitim, markat mund të përmirësojnë performancën e tyre duke ndërtuar një marrëdhënie më të ngushtë me konsumatorët dhe aktorët e tjerë. Kjo përfshin përdorimin e strategjive të angazhimit të konsumatorëve dhe krijimin e një komunikimi autentik dhe të ndërlidhur, që përfshin pjesëmarrës të shumtë dhe kontribuon në zhvillimin e markës.

Lexo edhe: Event biznesi në Tiranë “Sipërmarrësit shqiptarë në mbarë botën”

Tre strategji kryesore për menaxherët e marketingut:

• Lehtësimi i bashkë-Krijimit dhe bashkë-pronësisë së përmbajtjes

Në “eko-sferë”, aktorët—qoftë konsumatorë, partnerë ose komunitete online—duhet të ndihen të përfshirë dhe të inkurajuar për të krijuar përmbajtje. Për shembull, fushata e këngëtarit Drake për këngën “Hotline Bling” ishte një rast studimi ku fansat krijuan meme dhe video të tyre, duke i dhënë një jetë të re dhe të papritur përmbajtjes origjinale. Një tjetër shembull është kompania indoneziane e kozmetikës, Mad for Makeup, që krijoi një klub social në Instagram. Ky klub u bë një komunitet aktiv, ku përdoruesit krijonin dhe ndanin përmbajtje të tyre, ndërsa kompania e mbështeti këtë proces duke i angazhuar si bashkëpunëtorë të paguar. Kjo qasje ndihmon markat të krijojnë besnikëri të fortë dhe një ndjenjë bashkësie, duke rritur ndikimin e tyre në treg.

• Krijimi i mundësive të drejtuara për mësim

Duke qenë se komunikimi në “eko-sferë” është i pakontrollueshëm dhe mund të ketë ndikime të gjera, është e rëndësishme që markat të krijojnë mundësi për studim të orientuar qëllimisht. Për shembull, kompanitë Poppi dhe Olipop, që prodhojnë pije prebiotike, kanë përdorur përmbajtje të krijuar nga konsumatorët dhe influencerët për të rritur ndërgjegjësimin dhe shitjet. Fushata e Poppi, “Soda’s Back”, jo vetëm që nxiti konsumatorët të krijonin përmbajtje për produktin, por gjithashtu ndërtoi një platformë për diskutim dhe shkëmbim informacioni, duke ndihmuar në formimin e perceptimit publik për markën.

• Zhvillimi i një mendësie për mësim të vazhdueshëm

Duke qenë se teknologjia dhe tendencat e marketingut po ndryshojnë vazhdimisht, marketerët duhet të kenë një mendësi për mësim të vazhdueshëm. Punonjësit duhet të trajnohen dhe të mbështeten për të zhvilluar aftësi në analizën e të dhënave dhe përdorimin e mjeteve të fuqizuara nga inteligjenca artificiale. Për shembull, kompani si Anthropic tashmë po punësojnë specialistë për të trajnuar klientët se si të përdorin AI për të optimizuar komunikimet e tyre.

Koncepti i marketingut në eko-sferë kërkon që markat të përfshijnë si aktorët njerëzorë ashtu edhe ata digjitalë, duke krijuar, interpretuar dhe reaguar ndaj mesazheve. Inteligjenca artificiale (AI) po përdoret gjithnjë e më shumë nga marka të tilla si Microsoft, Coca Cola, dhe LEGO për të planifikuar fushata dhe për të komunikuar në mënyrë të personalizuar me klientët. Megjithatë, përdorimi i AI ka sfida, përfshirë çështjet e besueshmërisë dhe disinformacionit të krijuar nga AI.

Menaxherët e marketingut duhet të sigurohen që çdo përfshirje e AI të jetë brenda udhëzimeve të markës dhe të krijojnë një mjedis që nxit kontributet nga të gjithë aktorët në eko-sferë.

Në përfundim, mund të themi se për të patur sukses në një “ekoversë” gjithnjë në ndryshim, kompanitë duhet të përshtasin strategjitë e tyre të marketingut për të përfshirë aktorët e shumtë që marrin pjesë në procesin e komunikimit, duke pranuar natyrën shumëdrejtimore dhe evolutive të mesazheve në botën dixhitale.

hbr