*Shkrim nga John Bowe. Ai është një trajner fjalimes, gazetar i vlerësuar me çmime dhe autor i “Unë kam diçka për të thënë: Zotërimi i artit të të folurit publik në një epokë shkëputjeje”.
Sjellja pasive-agresive nuk është gjithmonë e qëllimshme. Si ekspert i të folurit dhe komunikimit, kam zbuluar se njerëzit që kanë këto prirje shpesh luftojnë për të qenë të sinqertë në lidhje me emocionet e tyre.
Por kur dërgoni mesazhe të përziera duke mos qenë të drejtpërdrejtë, problemet dhe tensionet mund të mbeten të pazgjidhura dhe njerëzit bëjnë supozime se si ndiheni. Madje mund t’i bëjë njerëzit t’ju respektojnë më pak.
Komunikuesit më të suksesshëm arrijnë te pika dhe shmangin këto fraza që shërbejnë vetëm për të acaruar dëgjuesin:
- “Vetëm një kujtesë miqësore…”
Kjo është një përpjekje indirekte për të kërkuar vëmendje ose një përgjigje më të shpejtë. Fraza të tjera për të eliminuar: “Për emailin tim të fundit…”, “Nuk jam i sigurt nëse e ke marrë memorandumin, por…” ose “Siç e përmenda më parë…”
Këto fraza vetëm kamuflojnë kërkesën tuaj dhe e bëjnë personin tjetër të mendojë se po përpiqeni të bezdisni, fajësoni ose të jeni shef.
Lexo edhe: “Më fol më shumë për veten”. Ja tre mënyra si të përgjigjeni
Çfarë të thuash në vend të kësaj: Ji i drejtpërdrejtë. Nëse keni nevojë për një kthesë të shpejtë, nuk ka asgjë të keqe të thoni, “Hej, më vjen keq që ju shqetësoj përsëri, por kam nevojë për një përgjigje.”
- “Mos e merrni këtë në rrugën e gabuar, por…”
Kjo frazë pothuajse gjithmonë paraprin diçka të bezdisshme ose fyese.
Logjika dembele dhe egoiste që qëndron pas saj është se nëse u tregoni njerëzve paraprakisht se do të jeni të pasjellshëm, është në rregull të vazhdoni dhe ta bëni këtë. E gabuar.
Çfarë të thoni në vend të kësaj: Kritika legjitime është e nevojshme dhe madje e dobishme, për sa kohë që nuk jeni turp për këtë. Mendoni para se të flisni: A jeni duke u fokusuar në problemin që dëshironi të zgjidhni?
Nëse po, është mirë të thuash: “A është kjo një kohë e mirë për të folur? Ka diçka që më shqetëson” ose “Jam i shqetësuar për performancën tënde. Le të flasim për të.”
- “E kuptova”.
Ndonjëherë, kjo është vetëm një frazë tjetër për “Po, në rregull”. Por versioni sarkastik do të thotë diçka tjetër: “Hesht, të dëgjova” ose “Ti je i bezdisshëm, më lër të qetë”.
Sarkazma është forma më e dukshme e agresionit pasiv, dhe ndoshta më lënduesja. Audienca juaj mund të mos e ketë idenë se jeni të mërzitur, aq më pak pse jeni të mërzitur. Ju thjesht po i hidhni mbi ta ndjenjat tuaja me pak kontekst.
Çfarë të thuash në vend të kësaj: Shiko pse je i mërzitur. Pastaj provoni të thoni: “Më falni nëse dukem i mërzitur. E kam të vështirë këtë detyrë”.
- “Hej, si po ecën ajo detyra që po pres?”
Zbutja e një kërkese mund të duket e sjellshme, por mund të jetë gjithashtu një formë agresioni pasiv. Mendoni për “zbutës” të tjerë si “Faleminderit paraprakisht” ose “Hej, si duket projekti jonë?”
Nëse po kërkoni diçka si shef apo koleg, mos u pretendoni sikur jeni shok. Është mirë të jesh i qartë dhe të thuash çfarë të duhet dhe kur.
Çfarë të thoni në vend të kësaj: Jini përpara. Kujtojuni atyre afatin, më pas shpjegoni aksionet e mungesës së tij: “Unë kam vërtet nevojë për këtë deri nesër ose klienti do të jetë shumë i mërzitur.”
- “Nëse kjo është ajo që dëshironi të bëni…”
Kjo frazë nënkupton mosmiratim. Sinjale të tjera të gjykimit agresiv pasiv përfshijnë “Vetëm që ta dini…” ose “Për referencë në të ardhmen…”
Dëgjuesi juaj dëgjon një refren të zakonshëm në secilën prej këtyre frazave: “Unë nuk jam dakord. Nuk e dini kush jam unë? E ngatërrove sërish.” Asnjë nga këto mesazhe nuk është i dobishëm për askënd.
Çfarë të thoni në vend të kësaj: Njerëzit zakonisht nuk marrin vendime për t’ju mërzitur. Nëse nuk jeni dakord, flisni. Por udhëheq me përfitimin e dyshimit. A kërkohet kontributi juaj? A është ky momenti i duhur për të thënë diçka?
Nëse po, jini të sjellshëm dhe të drejtpërdrejtë ndërsa mbroni atë që mendoni se është më e mira: “Po sikur të marrim këtë rrugë veprimi për këtë përfitim?”
Kujtojini vetes se do të merrni shumë vendime në jetën tuaj. Nëse nuk keni fjalë për këtë, bota do të vazhdojë të rrotullohet./ CNBC
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Kjo punë që e bëjmë me shumë dashuri nuk ka të paguar. Ne jemi platforma e vetme e cila promovon modelin pozitiv të sipërmarrjes së lirë. Përmes kësaj platforme mbështesim edukimin gjatë gjithë jetës si mjet për zhvillimin personal dhe profesional të brezave. Kontributi juaj do të na ndihmojë në vazhdimin e këtij misioni në gjithë trevat shqipfolëse.
Mund të kontribuoni KETU. Falemnderit.
