Kur një krizë shpërthen, shumica e kompanive fokusohen te reagimi i menjëhershëm. Por ekspertët paralajmërojnë se dështimi nuk vjen nga vetë kriza, por nga mungesa e përgatitjes. Një analizë e fundit mbi menaxhimin e krizave nxjerr në pah gjashtë praktika thelbësore që çdo organizatë duhet të ketë gati përpara se të ndodhë e papritura.
1. Identifikimi i rreziqeve, hapi që shpesh neglizhohet
Bizneset duhet të shohin përtej skenarëve të zakonshëm. Rreziqet nuk janë vetëm fatkeqësi natyrore apo sulme kibernetike, por edhe kriza reputacioni, presioni publik apo reagimi i punonjësve ndaj ngjarjeve globale. Analiza e rreziqeve dhe parashikimi i skenarëve të mundshëm janë vendimtare për të shmangur goditjet e forta.
2. Plane të qarta dhe afate konkrete
Ekspertët këshillojnë krijimin e planeve “tick-tock”, që përcaktojnë çfarë ndodh në orën e parë, ditën e parë dhe javën e parë të krizës. Kur secili e di rolin e tij, reagimi bëhet më i shpejtë dhe më i koordinuar.
3. Vendosja e prioriteteve përpara krizës
Një nga gabimet më të mëdha është mungesa e prioriteteve të qarta. Organizatat që kanë përcaktuar paraprakisht çfarë duhet mbrojtur më parë, njerëzit, operacionet apo reputacionin, reagojnë më me qetësi dhe efikasitet.
4. Skenarë dhe ushtrime reale
Kompanitë që praktikojnë skenarë krize dhe testojnë planet e tyre janë më të përgatitura edhe për situata që nuk i kanë parashikuar saktësisht. Kjo krijon kulturë reagimi dhe rrit besimin brenda ekipit.
5. Aftësia për të ndryshuar kurs shpejt
Fleksibiliteti është thelbësor. Në raste sulmesh kibernetike, ndërprerjesh furnizimi apo emergjencash shëndetësore, organizatat që përshtaten shpejt rikthehen më shpejt në normalitet.
6. Udhëheqje e qartë dhe vendimmarrje e shpejtë
Diferenca mes kompanive rezistente dhe atyre vulnerabël shpesh qëndron te drejtimi. Liderët që kanë vendosur më herët strategji rimëkëmbjeje dhe funksione kritike, e menaxhojnë krizën brenda orësh, jo ditësh.
Kriza është e pashmangshme. Dështimi nuk është. Përgatitja, transparenca dhe reagimi i shpejtë janë armët më të forta të çdo biznesi për të mbijetuar dhe dalë më i fortë pas çdo goditjeje.
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
