Gjithnjë e më shumë studime po tregojnë se përdorimi i inteligjencës artificiale në vendin e punës nuk po e lehtëson punën e njerëzve. Përkundrazi, në shumë raste duket se po e bën atë edhe më intensive.
Një analizë e fundit nga kompania ActivTrak, e cila studioi aktivitetin digjital të mbi 164,000 punonjësve, sugjeron se futja e AI në proceset e punës shpesh çon në rritje të ritmit dhe volumit të detyrave. Studiuesit analizuan aktivitetin e punonjësve për 180 ditë para dhe 180 ditë pas fillimit të përdorimit të AI në punë. Sipas të dhënave të publikuara dhe të raportuara nga Wall Street Journal, përdorimi i inteligjencës artificiale e ka “intensifikuar” punën në pothuajse çdo kategori aktiviteti.
Koha që punonjësit kalonin në email, mesazhe dhe aplikacione komunikimi u rrit ndjeshëm, madje në disa raste u dyfishua. Ndërkohë, përdorimi i programeve të biznesit u rrit me rreth 94 për qind. Një nga gjetjet më domethënëse ishte se koha për punë të përqendruar dhe të pandërprerë ra me 9% tek ata që përdornin AI, ndërsa tek punonjësit që nuk e përdornin këtë teknologji ajo mbeti pothuajse e pandryshuar. Studimi sugjeron se ekziston një lloj “pike optimale” në përdorimin e inteligjencës artificiale. Punonjësit që e përdornin AI për rreth 7 deri në 10% të kohës së tyre të punës rezultonin më produktivët. Megjithatë, vetëm rreth 3 për qind e përdoruesve të AI ndodheshin brenda këtij intervali.
Sipas Gabriela Mauch, drejtuese e laboratorit të produktivitetit në ActivTrak, problemi nuk qëndron tek fakti që AI nuk krijon efikasitet. Ajo thekson se kapaciteti që lirohet falë teknologjisë shpesh përdoret menjëherë për të marrë përsipër edhe më shumë punë. Në vend që punonjësit të kenë më shumë kohë të lirë ose të ulin ritmin e punës, pritshmëritë për produktivitet rriten.
Këto përfundime përputhen edhe me një studim të publikuar nga Harvard Business Review, i cili arriti në një konkluzion të ngjashëm: përdorimi i AI shpesh çon në një fenomen të quajtur “rritje graduale e ngarkesës së punës”. Në studim u analizuan punonjës të një kompanie teknologjie ku përdorimi i AI ishte vullnetar. Studiuesit vunë re se shumë prej tyre fillonin të merrnin gjithnjë e më shumë detyra, shpesh pa e kuptuar, duke krijuar një nivel pune që bëhej i vështirë për t’u përballuar në afat të gjatë.
Në këtë mënyrë krijohet një rreth vicioz: inteligjenca artificiale rrit pritshmëritë për shpejtësinë e punës, ndërsa punonjësit duhet të mbështeten edhe më shumë tek AI për të përballuar kërkesat e reja. Në praktikë, koha që kursen teknologjia nuk përkthehet në më pak punë për njerëzit, por në më shumë detyra dhe përgjegjësi.
Lexo edhe: BE zhbllokon fondet për Kosovën, sinjal pozitiv edhe për klimën e biznesit
Të dhënat e ActivTrak tregojnë gjithashtu se përdorimi i AI në vendin e punës është rritur në mënyrë dramatike. Koha mesatare që punonjësit kalojnë duke përdorur këto mjete është rritur rreth tetë herë gjatë dy viteve të fundit, ndërsa adoptimi i inteligjencës artificiale në kompani ka arritur në rreth 80%.
Sipas Aruna Ranganathan nga Haas School of Business në Universitetin e Kalifornisë në Berkeley, punonjësit shpesh përdorin kohën që kursejnë për të bërë edhe më shumë punë, sepse inteligjenca artificiale i bën detyrat shtesë të duken më të lehta dhe më të arritshme. Kjo krijon një ndjesi momentumi që i shtyn njerëzit të vazhdojnë të marrin përsipër detyra të reja.
Megjithatë, ajo paralajmëron se në planin afatgjatë kjo mund të çojë në mbingarkesë mendore, lodhje profesionale, vendimmarrje më të dobët dhe rënie të cilësisë së punës.
Një studim tjetër i fundit ka identifikuar edhe një fenomen të ri të quajtur “AI brain fry”, një lloj lodhjeje mendore që lidhet me përdorimin intensiv të inteligjencës artificiale në punë. Studiuesit theksojnë se mbingarkesa me informacion dhe kalimi i shpeshtë nga një detyrë në tjetrën janë ndër faktorët kryesorë që e shkaktojnë këtë gjendje.
Një nga aspektet më të lodhshme për shumë punonjës është nevoja për të mbikëqyrur vazhdimisht sistemet e AI. Në disa raste, punonjësit duhet të monitorojnë njëkohësisht disa agjentë inteligjentë që kryejnë detyra të ndryshme, duke shtuar presionin dhe ngarkesën mendore gjatë ditës së punës. Në fund, ndërsa inteligjenca artificiale premton rritje të produktivitetit dhe efikasitetit, gjithnjë e më shumë të dhëna tregojnë se ndikimi i saj në realitetin e përditshëm të punës është më kompleks. Në vend që të reduktojë ngarkesën, në shumë raste ajo po e riformëson mënyrën se si punojnë njerëzit, duke rritur ritmin dhe pritshmëritë për performancë.
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
Na Suporto
