Aeroportet në të gjithë Evropën po përballen ende me pasojat e një sulmi kibernetik që ka anuluar qindra fluturime gjatë fundjavës, ku shumë nga aeroportet më të mëdha evropiane, përfshirë London Heathrow dhe Brukselin, përjetuan ndërprerje të mëdha pas një sulmi të dyshuar ransomware që goditi Collins Aerospace, kompania përgjegjëse për softuerin e check-in dhe boarding automatik. Sulmi shkaktoi vonesa të mëdha në check-in dhe detyroi stafin të përdorte mënyra manuale për boarding-in.
Aeroportet më të prekura dhe këshillat për pasagjerët
Aeroporti i Brukselit: Qindra fluturime janë anuluar që nga e premtja. Të mërkurën ka ende disa vonesa dhe anulime, përfshirë fluturimet e Brussels Airlines për Krakow dhe Vienë, dhe një fluturim të British Airways për London Heathrow. Pasagjerët këshillohen të kontrollojnë statusin e fluturimit para se të shkojnë në aeroport dhe të bëjnë check-in online.
Aeroporti i Berlinit: Efektet e sulmit vazhdojnë. Softueri i kontrolluar nga kompjuteri për trajtimin e pasagjerëve dhe bagazheve mund të kërkojë disa ditë për t’u rikuperuar plotësisht. Fluturimet e KLM, Lufthansa dhe Austrian Airlines janë ndër të anuluarat. Pasagjerët këshillohen të përdorin check-in online dhe makinat self-service.
London Heathrow: Ka vonesa dhe dy anulime: një fluturim i American Airlines për New York dhe një i Cathay Pacific për Hong Kong. Aeroporti inkurajon pasagjerët të kontrollojnë statusin e fluturimit dhe të arrijnë në kohë të përshtatshme për fluturimet e shkurtra dhe të gjata.
Aeroporti i Dublinit: Disa fluturime janë vonuar, përfshirë anulime të Aer Lingus për London Heathrow dhe KLM për Amsterdam.
Lexo edhe: ECB: Punë nga shtëpia, por jo pagë më e ulët për europianët!
Të drejtat e pasagjerëve për rimbursim në rast vonesash ose anulimesh të fluturimeve
Nëse fluturimi juaj anulohen, linja ajrore duhet t’ju ofrojë ose një rimbursim, ose një fluturim alternativ. Por sa i përket kompensimit, zakonisht mund të kërkoni vetëm nëse linja ajrore ose operatori turistik anulon udhëtimin tuaj, ose nëse qeveria juaj këshillon të mos udhëtoni drejt destinacionit, shpjegon Michelle Cooper, drejtoreshë e sigurimit të udhëtimit në Saga.
Sigurimi i udhëtimit për fluturimet e vonuara ose të anuluara
Nëse fluturimi juaj u anulua, sigurimi i udhëtimit mund të mbulojë shpenzime shtesë, si rezervimi i një fluturimi të ri ose akomodim, në varësi të kushteve të policës suaj. Për fluturimet e vonuara, shumica e policave të sigurimit ofrojnë gjithashtu mbulim për vonesën e nisjes, prandaj ia vlen të kontrolloni policën tuaj, thotë Cooper.
“Nëse po hasni vështirësi për të gjetur një mënyrë të qartë për të arritur shtëpinë, ofruesi i sigurimit të udhëtimit mund t’ju këshillojë mbi mbështetjen e disponueshme dhe shpenzimet që mund të kërkoni të rimbursohen.”
Nëse nuk mund të ktheheni në shtëpi sipas planit për shkak të sulmit kibernetik, shumë polica sigurimi mund të mbulojnë shpenzime shtesë të arsyeshme, si akomodim i tepërt, ushqim dhe transport.
“Është e rëndësishme të kontrolloni fjalinë specifike të policës tuaj, por në përgjithësi, nëse vonesa ose anulimi janë jashtë kontrollit tuaj, mund të keni të drejtë të bëni një kërkesë,” shpjegon Cooper.
“Mbajtja e një regjistri të qartë të të gjitha shpenzimeve shtesë për shkak të ndërprerjes është e rëndësishme. Rekomandohet që udhëtarët të ruajnë të gjitha faturat për akomodim, ushqim dhe transport, si dhe konfirmimet me shkrim nga linjat ajrore ose operatorët e udhëtimit për çdo anulim ose vonesë, si emailet dhe mesazhet.”
Cooper gjithashtu rekomandon të bëni foto të faturave.
“Këto dokumente do të jenë të nevojshme kur të dorëzoni një kërkesë. Sa më shumë që të jetë e mundur, bëni screenshot të komunikimeve me linjën ajrore dhe ruani kopje offline gjithashtu.”
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
