Shpeshherë, kur një vendim rezulton i suksesshëm, ne priremi të mendojmë se ishte i parashikueshëm. Kjo quhet paragjykimi i retrospektivës, një ide psikologjike që na bën të besojmë se “e dinim që do ndodhte”, edhe pse në realitet nuk ishte aspak e qartë në momentin që u mor vendimi.
Këtë fenomen e ilustron më së miri rasti i fundit me McDonald’s, që vendosi të rikthejë në menu një produkt që shumë e kishin harruar: Snack Wrap-et.
Pas disa viteve me sfida për shkak të uljes së vizitave dhe shqetësimeve ekonomike të konsumatorëve, kompania provoi disa strategji për të rikthyer interesin. Mes tyre ishte dhe lançimi i ofertave me çmime të ulëta, që megjithëse ndihmuan disi, nuk krijuan entuziazëm të vërtetë. Ajo që befasoi të gjithë ishte reagimi ndaj rikthimit të një produkti të thjeshtë: një wrap me pulë, sallatë dhe salcë.
Ndonëse tani duket si një lëvizje e qartë dhe e suksesshme, vite më parë ky produkt ishte hequr nga menuja për arsye praktike: përgatitej me vështirësi në kuzhinat e restoranteve, nuk ishte shumë i preferuar nga konsumatorët e atëhershëm dhe nuk përputhej me trendet e tregut në atë kohë.
Lexo edhe:Walmart prezanton “super agjentët” me AI për të përmirësuar përvojën e blerjes online
Por dinamika ndryshon. Konsumatorët e rinj kanë pritshmëri të tjera, dhe nostalgjia në kombinim me presionin e rrjeteve sociale ka një fuqi të madhe. Kërkesat për rikthimin e Snack Wrap-eve u kthyen në një valë online, duke detyruar kompaninë të dëgjojë publikun. Suksesi pas rikthimit konfirmon që ndonjëherë, vendimet që dikur dështuan mund të funksionojnë në një kontekst të ri.
Ky rast është më shumë sesa një histori për një produkt ushqimor. Është një leksion mbi dëgjimin e tregut, fuqinë e nostalgjisë, ndikimin e audiencës online dhe rëndësinë e përshtatjes me kohën. Bizneset nuk duhet të ndihen të bllokuara nga dështimet e së kaluarës – me qasjen e duhur dhe në momentin e duhur, edhe një ide e vjetër mund të bëhet burim suksesi.
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
Na Suporto
