Në vitin 2025, pothuajse një në dy konsumatorë shqiptarë bleu online, duke shënuar një rritje prej 3% krahasuar me një vit më parë, sipas të dhënave zyrtare të INSTAT. Veshjet, këpucët dhe aksesorët dominojnë blerjet online, duke përbërë 96.5% të shitjeve, të ndjekura nga ushqimi i përgatitur nga restorantet apo fast food-et dhe produktet kozmetike. Ndërsa stimujt qeveritarë, eventet sektoriale dhe iniciativat trajnuese kanë mbështetur digjitalizimin e bizneseve shqiptare, sfida të rëndësishme vijojnë të mbeten.
Për të kuptuar më mirë gjendjen aktuale të tregut të e-commerce në Shqipëri dhe perspektivat e tij, zhvilluam një intervistë me Prof. Daniele Rutigliano, President i Assecomm, shoqata e parë e e-commerce në Shqipëri dhe pedagog në fushën e marketingut digjital.
Cila është gjendja aktuale e tregut të e-commerce në Shqipëri, parë nga perspektiva juaj?
Sipërmarrësit po eksperimentojnë me e-commerce në forma të ndryshme: nga platformat e tyre online te shitjet live në rrjetet sociale, marketplace-et dhe aplikacionet e dedikuara. Megjithatë, shumica ende nuk kanë një vizion të qartë dhe strategji afatmesme apo afatgjata. Shumë biznese i shohin kanalet online si konkurrentë të dyqaneve fizike, por mundësia reale qëndron në zhvillimin e një qasjeje omnichannel.
Cilat janë pikat e forta apo avantazhet, por edhe sfidat kryesore të e-commerce në Shqipëri?
Lidhja mobile dhe përdorimi i rrjeteve sociale janë shumë të përhapura në Shqipëri, por tre probleme strukturore kufizojnë shitjet online.
Së pari, pagesat elektronike (si PayPal) nuk janë aq të zakonshme sa në vende të tjera dhe pagesa në dorëzim mbetet metoda e preferuar për konsumatorët.
Së dyti, infrastruktura logjistike e vështirëson shpërndarjen në shtëpi për shkak të adresave të paqarta dhe zonave të dobëta të lidhura.
Së treti, rregullimi ligjor i shitjeve online është ende i kufizuar, duke lënë boshllëqe në mbrojtjen e konsumatorëve dhe shitësve.
Cilat aftësi mungojnë më së shumti te kompanitë që synojnë të shesin online?
Menaxhimi i një dyqani online fitimprurës në vitin 2026 kërkon më shumë sesa një faqe interneti apo prani në rrjetet sociale. Bizneset kanë nevojë për një plan biznesi 3–5 vjeçar, një platformë solide të orientuar drejt klientit, faqe produktesh të qarta, logjistikë të organizuar dhe një strategji marketingu digjital që tërheq vazhdimisht përdorues.
Ju jeni lektor edhe në Tirana Business University, TBU. Si është kjo përvojë për ju?
Fokusi im është te mësimi praktik, përmes studimeve të rasteve dhe ushtrimeve reale. Formimi im në IT, i kombinuar me mbi 20 vite përvojë në e-commerce, më lejon të shpjegoj tema komplekse në mënyrë të thjeshtë dhe të qartë. Në programin master të TBU-së, studentët mësojnë si të optimizojnë faqet për motorët e kërkimit (SEO) dhe të aplikojnë strategjitë drejtpërdrejt në projekte reale.
Ju jeni bashkëthemelues dhe President i Assecomm, shoqata e parë shqiptare e e-commerce. Si i mbështet Assecomm bizneset dhe profesionistët?
Që nga themelimi në vitin 2021 në Tiranë, Assecomm ka ofruar konsulencë, trajnime dhe webinarë si për startup-et ashtu edhe për kompanitë e konsoliduara. Shoqata ka ndërtuar partneritete me rrjete e-commerce në Ballkan dhe me evente të rëndësishme europiane të sektorit. Më shumë informacion gjendet në www.assecomm.al
e-commerce është një drejtim edhe i disa startup-eve në Shqipëri. Si akademik dhe mentor, si mendoni, çfarë potenciali kanë startup-et e reja shqiptare?
Kam qenë mentor për disa startup-e ambicioze në fushën e e-commerce përmes Challenge Fund në kuadër të EU4Innovation. Të rinjtë kanë ide dhe energji të jashtëzakonshme, por suksesi kërkon një projekt të strukturuar dhe një vizion ndërkombëtar. Roli i mentorëve është të udhëzojnë pa imponuar, duke ndihmuar startup-et të zhvillojnë strategji efektive rritjeje.
Cili është roli i eventeve rajonale si Balkan eCommerce Summit në Bullgari dhe eCommerce Conference në Maqedoni?
Këto evente nxisin bashkëpunimin në Ballkan, ku lidhjet historike dhe ekonomike mbeten të forta pavarësisht kufijve kombëtarë. Sipërmarrësit dhe studentët përfitojnë nga praktikat më të mira, idetë e reja dhe mundësitë për rrjetëzim ndërkufitar.
Pse është e rëndësishme që një profesionist i e-commerce të jetë aktiv në treg?
Përvoja praktike është thelbësore. Unë menaxhoj disa projekte njëkohësisht, përfshirë dyqane online, portalin turistik “Vienna Da Vivere” dhe dy agjenci: Aproweb, e specializuar në zhvillimin e e-commerce dhe marketing digjital, dhe Akkountweb, e fokusuar në marketplace-e si Amazon, TikTok Shop dhe Alibaba.
Mesazhi juaj për sipërmarrësit, studentët dhe startup-et shqiptare?
Fokusohuni te inovacioni, investoni në trajnim dhe shikoni përtej kufijve. E-commerce ofron mundësi të mëdha, por rritja kërkon aftësi solide, metoda të qarta dhe një vizion ndërkombëtar.
Artikull ekskluziv i Business Magazine Albania.
Ky artikull gëzon të drejtën e autorësisë sipas Ligjit Nr. 35/2016, “Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e lidhura me to”.
Artikulli mund të ripublikohet nga mediat e tjera vetëm duke cituar “Business Magazine Albania” shoqëruar me linkun e artikullit origjinal
Që nga viti 2015 nxisim shpirtin sipërmarrës, inovacionin dhe rritjen personale duke ndikuar në zhvillimin e një mjedisi motivues dhe pozitiv tek lexuesit tanë. Mbështetja juaj na ndihmon ta vazhdojmë këtë mision.
